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加拿大通訊監管機構禁止電訊公司收取改電話計劃額外費用   

2026-03-12 11:22

加拿大通訊監管機構禁止電訊公司收取改電話計劃額外費用

加拿大通訊監管機構今日宣布，將禁止電訊公司在用戶開通、更改或取消手機與網絡計劃時收取的額外費用，以減少消費者轉換服務時面臨的障礙。

近期對《電信法》Telecommunications Act的修訂，要求CRTC推出新的消費者保障措施。CRTC因此曾向市民、團體及電訊服務商等展開公開諮詢，以了解各類費用如何影響加拿大人更換服務計劃的能力。

根據諮詢結果，CRTC決定取消在開通、變更或取消電訊計劃時收取的額外費用。新措施將讓消費者在管理服務計劃時擁有更大彈性，也能更容易把握市場上的優惠，而不必擔心出現額外收費。

CRTC又透露，這項決定是多項措施中的其中一步，未來數月內將推出新措施，讓消費者更容易搜尋、比較並選擇最適合自己的電訊計劃。

同時，CRTC也計劃在未來的公開諮詢中檢討現有的消費者保障守則，包括 Internet Code 及 Wireless Code，目標是將相關規定簡化並整合為一套統一的守則。更多詳情可參閱 CRTC 的「消費者保障行動計劃」。

CRTC主席兼行政總裁Vicky Eatrides 表示，他們正採取行動，讓加拿大人對自己的網絡與手機服務擁有更多控制權。今天的決定取消了開通、更改或取消計劃時的額外費用，意味著消費者可以轉用更優惠的方案，而不需要為獲得最適合自己的服務支付額外成本。

圖: CRTC主席兼行政總裁Vicky Eatrides (CP)

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