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亞省申訴專員Keven Brezinski發表年度報告中指出,在2025至26年度一共接獲6472宗投訴,較前一個年度增加15%,其中3134宗屬正式投訴,按年上升41%。整體數字在過去4年間增加了超過1倍,報告認為可能與亞省人口增長,以及省民對投訴程序的認知提高有關。
亞省政府成為收到最多投訴的機構,5個省政府部門合共接獲1398宗投訴。至於市政府則接獲271宗投訴,愛民頓及卡加利的市政府合共佔102宗。
報告指出,在完成全面調查的個案中,有63%發現涉及「不公平」情況;至於透過早期調解方式處理的個案,則有30%被確認存在不公平問題。涉及的投訴包括省政府機構欠付或漏發款項;有社工處理一名患有認知障礙症人士的個案時,被指處理不當;申請獎學金的程序混亂等。
雖然投訴個案大幅增加,但94%的個案仍能在3個月內結案,與往年比例相若。
(陳苑蓉編輯)
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