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卡加利Bearspaw主水管報告　提到溝通、角色清晰度和員工健康 click here to listen the cantonese clip  

2025-04-28 12:30

卡加利Bearspaw主水管報告　提到溝通、角色清晰度和員工健康1746107094

去年夏天Bearspaw主水管爆裂事故發生近一年後，卡加利市政府將就事件提交一份報告，並提出四項建議。該文件將於周二（29日）在卡加利市議會例會上提交，並概述市政府緊急應變中可以改進的一系列領域。


2024年6月，大規模主水管爆裂導致卡加利陷入近四個月的緊急狀態，本市及週邊地區水務合作夥伴需要進行施工、社區宣傳和長期限水，促使第三方對事件原因和應對措施進行調查。


該份11頁的報告描述了整體應對措施，並強調市政府行動中的部分成功經驗，指出了緊急行動中心（EOC）和水務戰術行動中心（H2OC）的全面合作，以及市議會支持的訊息傳遞。


報告亦對當地合作夥伴的努力表示讚賞，特別是工程公司和建築承包商，他們為數十名連續三個多月按照非標準工作時間工作的市政工作人員提供了幫助。報告亦指出，有相關專家能夠迅速應對水管爆裂問題並提出創新解決方案對於回應的成功至關重要。報告的結論稱雖然事故的應對工作意義重大，過程複雜，面臨諸多挑戰，但它凸顯了本市、地區和社區的韌性。


不過，報告指在事件發生初期，以及後來向公民傳達事件規模和性質時，訊息並不完整，認為應該提供更多資訊。該報告提出四項建議，包括更新緊急行動中心和水務戰術行動中心的營運流程；更新市政緊急應變計劃，以明確具體職位的角色和職責；更清晰的溝通支援和危機溝通團隊的發展；以及在事件發生前、發生期間和發生後為員工製定額外的心理安全和健康計劃。

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