當局公布Parker失蹤案調查報告揭911接線生人為失誤加拿大中文電台 FM947

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當局公布Parker失蹤案調查報告揭911接線生人為失誤

2026-09-22 12:10

當局公布Parker失蹤案調查報告揭911接線生人為失誤1790208275

卡加利11歲自閉症男童Parker Wells失蹤後死亡的案件，當局公布調查報告，發現涉及人為失誤導致錯失救人的黃金時機。

根據當局的內部調查發現，在7月16日的早上10時53分，911接線生收到Parker家庭日託所的負責人來電，稱無法找到Parker。但接線員因為報案人稱不打算報警求助，因而未有即時啟動「第一優先」（Priority 1）。內部調查指出，按當時的資料已經足夠識別為「處於危險中的失蹤兒童」（endangered missing child），按指引必須即時啟動 Priority 1。

一名主管隨後審視個案後仍然將案列為僅作紀錄或諮詢，調查後認為主管當時應更全面考慮整體資料，特別是失蹤兒童的年齡，以及托兒所人員無法確定兒童位置等情況。而在大約半小時後，日託所負責人再度來電，911才正式啟動Priority 1失蹤人口事件，由於當中的延誤，錯失了提早調派警員到場的契機。

調查後當局立即推出改善措施，包括所有被列為毋須警方到場支援的個案，現時改由兩名主管每15至30分鐘審查一次，以雙重把關確保決策一致。又會檢討政策及標準作業程序，並延長新入職員工的培訓一星期至11周等。

當局重申調查報告指出，問題在於員工未能嚴格執行程序，而非程序本身存在漏洞。當局已採取相應的紀律處分。基於人事資料保密原則，市政府不會透露個別員工紀律處分的具體細節。

(陳苑蓉報道)