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Calgary 311 市政府電話服務冷知識
2020-05-20 (星期三)
2020-05-20 (星期三)
昨天卡加利市政府 Facebook 專頁宣佈 311 市政府電話服務 慶祝 15 周年紀念，讓我們一同看看一些有關 311 電話服務的一些冷知識。
  2005年5月18日開始為市民提供服務 |
自從 2005 年 5 月 18 日，311 電話服務開始為市民提供服務。從服務開始至今，311 工作人員接收到超過 1600 萬個查詢電話，他們風雨不改為卡加利市民服務。
 截至2020年5月一共收到超過1600萬個查詢 |
今年 3 月 6 日直至現在，311 服務已經接收到超過一萬六千個有關新型冠狀病毒的查詢。 311 電話服務中心讓市民輕易查詢到各樣資訊及回答有關各樣市政府服務的問題。
 在2013年的百年大水災，在一個週末已接收到一萬八千個查詢，超出一般週末查詢的七倍。 |
在 311 服務中心成立之前，市民需要在電話簿裏尋找超過 500 個電話號碼及十分轉接地才能找到他們所需要的服務。311 服務為市民節省了很多時間。
 一天最高查詢紀錄是2014年9月的大雪，一共收到28392個查詢 |
311 服務中心是今天市民主要查詢市內服務的渠道，透過311服務員工安排前線工作人員到卡加利各地區服務市民。
311市政府電話服務歡迎市民查詢有關新型冠狀病毒的資訊
加拿大中文電台感謝 311 為市民服務。
(資料及圖片來源︰卡加利市政府 Facebook 專頁)
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